রেফারেন্স

mypolycc-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন

mypolycc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের নিয়মকানুন সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখুন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমস্ত সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান…

শর্তাবলী স্বচ্ছগোপনীয়তা সুরক্ষিতবিকাশ, নগদ ও রকেট অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্যবাংলাদেশ আইন মান্য
mypolycc mypolycc-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাযথ সহায়তা দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহ যেকোনো আইনি বিষয়ে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত, সাত দিন। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান এবং সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পান। পরিচয় যাচাইয়ের পরই ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — গড়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন। বিকাশ বা নগদ লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ ইমেইল করুন।

টিকেট সিস্টেম

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সাপোর্ট' মেনু থেকে টিকেট খুলুন। আইনি অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয় এবং টিকেট নম্বর দিয়ে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ নিয়ে আমরা কঠোর নীতি অনুসরণ করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা, কুকি ব্যবহার এবং ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত পাবেন। যেকোনো…

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ বা নগদ নম্বর কেবল পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে পারফরম্যান্স কুকি ও সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে — তবে আপনি যেকোনো সময় অগ্রাধিকার পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে দেওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে দুই ধাপের যাচাইকরণ চালু রাখার পরামর্শ দিই। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা অনুমোদিত গেটওয়ের সাথে কাজ করি। আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন নিশ্চিত করতে শেয়ার হয় — বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য নয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কেবলমাত্র সেই সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপডেটের নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়।

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পাঠানো বা পাওয়া অর্থ নিয়ে বিরোধ হলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানার মতো তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে এবং সংশোধন সম্পন্ন হতে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।