রেফারেন্স

mypolycc ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

mypolycc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন নিয়মএখতিয়ারভিত্তিক অ্যাক্সেস শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন প্রক্রিয়া
mypolycc mypolycc ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

জটিল শর্তাবলী বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠানো হয়, জটিল বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

mypolycc অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে 'শর্তাবলী ও নীতি' বিভাগে যান। সেখানে সর্বশেষ আপডেট করা শর্তের তারিখ ও পরিবর্তনের বিবরণ দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

mypolycc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার মান আন্তর্জাতিক সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করে তৈরি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়, যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

কুকি ব্যবহার ও সম্মতি

mypolycc ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি প্যানেল প্রদর্শিত হয় এবং আপনি পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ব্যবস্থা

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান জমা দিলে সাধারণত ১২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিবর্তনের আগে পরিচয় পুনরায় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে এবং মুলতুবি লেনদেন আটকে রাখা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

mypolycc-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এরপরেও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেকশনে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে mypolycc-এর পেমেন্ট নীতি কার্যকর হয়। সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে দেখতে পাবেন এবং সেগুলো এই শর্তের অংশ।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি। স্থগিতের কারণ ইমেইলে জানানো হবে এবং আপনি আপিল করতে পারবেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক। অনুরোধ পাঠাতে সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় না, সেখান থেকে পরিষেবা ব্যবহার এই শর্তাবলীর বাইরে। সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া বন্ধ হতে পারে।

না, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা আমাদের শর্তাবলীর পরিপন্থী। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট রিভিউ করা হবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে আমাদের নিবন্ধিত এখতিয়ারের প্রচলিত আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।